Rückgabebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

2. Mängel und Falschlieferungen

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Erkennbare Mängel sind nach Ablieferung der Ware unverzüglich zu untersuchen. Zeigt sich ein Mangel, ist dieser unverzüglich in Textform (z. B. per E-Mail) anzuzeigen (§ 377 Abs. 1 HGB).
Nicht erkennbare (verdeckte) Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung in Textform anzuzeigen (§ 377 Abs. 3 HGB).
Transportschäden sind unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und zusätzlich unverzüglich bei uns in Textform zu melden.

3. Rückgabe nicht mangelhafter Ware (freiwillige Kulanzregelung)

Eine Rücknahme von vertragsgemäß gelieferter, mangelfreier Ware erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Basis und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Rückgabefrist:
Eine Rückgabe kann nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang in Textform (z. B. per E-Mail) bei uns angefragt wird.

Freigabe erforderlich:
Die Rücksendung ist nur nach vorheriger Zustimmung (RMA/Freigabe) in Textform durch uns zulässig. Unfrei eingesandte oder nicht freigegebene Rücksendungen werden nicht angenommen.

Rückgabemethode:
Die Rücksendung erfolgt per Paketversand an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.

Voraussetzungen:

• Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt
• Ware ist wiederverkaufsfähig
• Keine kundenspezifischen Anpassungen vorhanden

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• Sonderanfertigungen
• individuell konfigurierte Produkte
• bereits verbaute, verwendete oder beschädigte Ware 

4. Rücksendekosten

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer.

5. Wiedereinlagerungs- / Bearbeitungsgebühr

Als Bedingung der freiwilligen Kulanzrücknahme wird für die Prüfung und Wiedereinlagerung eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 15 % des Warenwertes (mindestens jedoch 25 €) erhoben. Die konkrete Höhe der Pauschale wird verbindlich mit der RMA-Freigabe mitgeteilt und von der auszustellenden Gutschrift abgezogen.
Dem Käufer bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass tatsächlich kein oder ein geringerer Bearbeitungsaufwand entstanden ist.

6. Gutschrift / Erstattung

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Form einer Gutschrift. Die Gutschrift wird innerhalb von 7–10 Werktagen nach Wareneingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erstellt. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.